Dernière mise à jour : 18/08/2026
Commande Click & Collect
- Plus de 2h avant le retrait : annulation possible, remboursement intégral si payé en ligne.
- Moins de 2h avant le retrait : la commande est facturée en intégralité (frais cuisine engagés).
- Non-retrait (no-show) : commande facturée. Nous gardons les plats 1h après l'heure prévue.
Pour annuler : contactez-nous par téléphone ou via la page Contact.
Réservation de table
- Annulation gratuite jusqu'à 24h avant l'heure de réservation.
- Annulation tardive (< 24h) : possible mais notez que les no-show répétés peuvent entraîner un refus de futures réservations.
- Groupes 8+ personnes avec acompte : l'acompte est conservé en cas d'annulation tardive ou no-show.
Réservation de chambre
- Plus de 7 jours avant l'arrivée : annulation gratuite, acompte remboursé.
- Entre 3 et 7 jours avant : acompte (30%) conservé.
- Moins de 3 jours avant ou no-show : facturation intégrale du séjour.
Cas exceptionnels (force majeure, maladie avec justificatif) : étudiés au cas par cas, contactez-nous au plus vite.
Événements / privatisation
- Plus de 30 jours avant l'événement : remboursement à 50% de l'acompte.
- Entre 14 et 30 jours avant : acompte conservé.
- Moins de 14 jours avant : facturation à 80% du devis.
- Moins de 7 jours avant : facturation intégrale du devis.
Modifications de réservation
Toute modification (date, nb personnes, chambre) est possible sous réserve de disponibilité, sans frais si demandée plus de 24h à l'avance.
Remboursements
Les remboursements éligibles sont effectués sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Force majeure
En cas d'impossibilité d'honorer votre réservation pour cause de force majeure (incendie, dégâts des eaux, fermeture administrative…), nous proposons soit un report sans frais, soit le remboursement intégral de votre acompte.